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桂林臨桂區政務監督“回頭看” 效能提速改善營商環境
發表時間:2021-07-08 16:33:46來源:中新網廣西

摘要提示:近日,廣西桂林市臨桂區紀委監委在對該區政務中心的辦事窗口進行暗訪后,臨桂區紀委監委向政務中心有關負責人提出要求、督促改進,并派出專項工作組對政務中心各個窗口單位工作情況進行監督檢查。

  中新網廣西新聞7月8日電(陶芳 李曉寧)“這個辦事窗口群眾排隊較長,有沒有辦法提高業務辦理速度?”近日,廣西桂林市臨桂區紀委監委在對該區政務中心的辦事窗口進行暗訪后,臨桂區紀委監委向政務中心有關負責人提出要求、督促改進,并派出專項工作組對政務中心各個窗口單位工作情況進行監督檢查。

  效能提速是臨桂區“改善營商環境”的一項重點任務,也是優化經辦服務、提升服務效能的關鍵所在。對此,臨桂區紀委監委綜合運用跟蹤督辦、明察暗訪、一線調研等方式開展常態化監督。

  督查組在監督中發現,政務中心存在群眾反映問題情況未及時處理造成積壓的現象,并且對工作管理松懈、大意。針對此情況,督查組及時將存在問題反饋給政務中心,并對相關負責人及分管領導開展談話提醒,限期整改存在問題,督促其通過建立訴求咨詢業務定期分析排查制度等手段,增強對訴求熱點的應對和化解能力。

  隨著臨桂區創建全域旅游名城工作的開展,12345政務服務便民熱線成為與人民群眾的連心橋,受到了廣泛群眾的高度關注。臨桂區紀委監委相關領導表示,該區將依托專項行動監督的推動,設立專門處置群眾訴求小組,優化“不見面”服務,切實解決好群眾關心的熱點、難點問題,確保群眾的投訴可以第一時間得到處置,并及時得到回復,著力解決好群眾急難愁盼問題,不斷提高群眾滿意度和幸福感。

  據介紹,臨桂區紀委監委開展整改“回頭看”專項督查工作、要求政務中心整改以來,12345政務服務便民熱線接通率達100%,實現了跨越式提升。自開展改善營商環境監督工作至今,共進行監督檢查3次,向相關單位提出意見建議5條,誡勉談話1人,黨紀處分1人。

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